•  
  • صفحه اصلی
  •   
  • مقالات
  •   
  • مدیر اجرایی ارتباطات جهانی موتورولا نحوه برگزاری رویداد‌های مجازی در دوران کرونا را در میان گذاشت

مدیر اجرایی ارتباطات جهانی موتورولا نحوه برگزاری رویداد‌های مجازی در دوران کرونا را در میان گذاشت

تاریخ انتشارخبر :یکشنبه 7 دی 1399
مدیر اجرایی ارتباطات جهانی موتورولا نحوه برگزاری رویداد‌های مجازی در دوران کرونا را در میان گذاشت



مدیر اجرایی ارتباطات جهانی موتورولا نحوه برگزاری رویداد‌های مجازی در دوران کرونا را در میان گذاشت

مترجم: یاسمن وزیری  -  فعال حوزه روابط عمومی

 

ویروس فرا‌گیر کرونا دردسر بزرگی برای موتورولا ایجاد کرد

 

چگونه می توان رویدادهای بزرگی که در گذشته برای تولید محصولات جدید شور و هیجان زیادی ایجاد می‌کردند را بدون تجمع در محافل جمعی  و به‌صورت مجازی ایجاد کرد؟

 

این کمپانی قصد داشت محصول مهمی را به بازار عرضه کند.‌این محصول جدیدترین تلفن همراه موتورولا مدل 5g razr بود که برای تقاضای روزافزون مشتری برای دستگاه‌هایی که از عهده اتصال بی‌سیم 5g برآیند، آماده شده است.

 

لوسیانا ودواتو مدیر اجرایی ارتباطات جهانی در موتورولا می‌گوید: تیم برای برخورداری از نقطه عطف رویدادهای مجازی باید رویکرد هدفمندی را با هر بازار و محصول در پیش می‌گرفت.

گرچه تجربه ارائه محصول به‌صورت مجازی همانند گذشته ارزشمند و خاص بود، متوجه شدیم هر چه کمتر بهتر.

در طول سال، ما توجه دقیق داشتیم که مخاطبان خود را با فعالیت‌های زیاد، انتخاب‌ها و جزئیات بیش از حد تحت فشار قرار ندهیم.

 دامنه توجه کوتاه است، بنابراین رویدادها باید پاسخگوی آن باشند. محصولات مختلف نیز نیاز به رویکردهای مختلف داشتند.

برای مثال هنگام ارائه مدلrazr 5g  تلفن همراه موتورولا، ایجاد یک رویداد مناسب و جذاب که به طور واقعی طراحی شاخص و قابل انعطاف محصول را به نمایش می‌گذاشت، مهم بود.

در این رویداد داستان razr  5g با به تصویر آوردن آن به‌صورت سینمایی و ظاهری مطابق مد، کاملا زنده شد.

 

شناختن مخاطبان

مخاطبان رویداد‌های مجازی در این دوران چه چیز‌هایی را می‌توانند تحمل کنند؟

با در نظر گرفتن خستگی‌ از صفحات تلویزیون، مانیتور و گوشی، خبر‌های استرس‌آور و بحران‌های جهانی، باید رویداد مجازی مختصر، مفید و هدفمند برگزار می‌کردیم.

همانطور که هر رویداد را متناسب با نوع روایت محصول سفارشی کردیم، همچنین اطمینان حاصل کردیم که هر رویدادی برای مخاطبان خاص ارائه می‌شود.

از ارائه، متن آن تا مدت زمان راه اندازی عرضه محصول و انتخاب بلند‌گو‌های مناسب، هر عامل از قبل به دقت فکر شده بود تا توجه مخاطبان خود را کاملا جذب و پیام اصلی خود را به آنها انتقال دهیم.

درک صحیح و تعریف درست مخاطبان، اولین قدم اساسی برای اطمینان از این است که رویداد مجازی شما دقیقا به میزان رویداد‌های جمعی مجذوب کننده است.

 

چه چیز را بسنجیم؟

برای موتورولا نتایج تلاش‌شان مشخص بود.

رویداد مجازی از طریق اشتراک گذاری توسط مشتریان، رسانه‌های اجتماعی مانند یوتیوب و اینستاگرم

بازدید‌های فراوان و بسیار عالی داشتند.

 

ساخت الگو

یک‌ چالش خاص برای موتورولا تعداد زیادی از رویدادها بود که تیم باید دوباره سازماندهی می‌کرد.

در حالی که ممکن است شرکت‌های دیگر یک رویداد واحد برای انتقال به یک برنامه مجازی داشته باشند، موتورولا 80 بار شروع به نو نمایی کرد.

ودوتا میگوید، تیم ما چک لیست‌ها و الگوهایی ساخت که کمکی باشد برایشان تا برای هر رویداد جداگانه دوباره کاری نکنند.

 

باید‌ها و نباید‌های برگزاری رویداد‌های اجتماعی توسط لوسیانا ودواتو:

 

باید‌ها:

۱.اهداف رویداد خود را تعیین کنید.

آن‌ها را مشخص کنید و در همان ابتدا با مخاطب هدف خود همسو شوید. رویداد‌های مجازی پتانسیل این را دارند که به محدوده‌ی وسیعی دست یابند.  ودوتا میگوید، تعریف اولیه این بخش‌ها به شما کمک می کند تا در تمام مراحل برنامه ریزی متمرکز باشید.

 

۲.با یک برنامه بازاریابی مشخص، یک تجربه مجازی فراگیر ایجاد کنید.

اگر رویداد شما به مردم دیگر کشور‌ها می‌رسد اطمینان حاصل کنید که پلتفرم انتخاب شده شامل چندین زبان و ویژگی‌های لازم برای افراد ناتوان در شنوایی و بینایی باشد.

تعریف یک برنامه بازاریابی شفاف تا مخاطب هدف شما را متقاعد کند که در این رویداد نسبت به دیگر رویداد‌ها حتما و قطعا باید شرکت کند.

 

۳. تمرین‌ها را انجام دهید و برنامه‌های پشتیبان تهیه کنید.

 بدلیل بروز هرگونه مانع غیر منتظره، حتماً یک برنامه پشتیبان تهیه کنید.

 

۴. بازخورد شرکت کنندگان و کارمندان را جمع آوری کنید.

 جمع آوری این بازخورد در قالب گزارش‌ پس از رویداد به همراه معیارها و بودجه نهایی با ترکیب بازخورد از سهامداران اصلی و کمک به تعریف اهداف رویدادهای آینده، به بهبود تجربه رویداد بعدی کمک می کند.

 

نباید‌ها:

۱. همانند سازی رویداد‌های جمعی

اگر می‌خواهید روند رویداد‌های جمعی را در یک رویداد مجازی پیاده کنید حتما اهداف خود را دوباره ارزیابی کنید.

۲. اشتباه گرفتن محتوا

ودووتا می‌گوید، شرکت کنندگان هنگامیکه در منزل هستند بیشتر از همیشه دچار حواس پرتی  در رویداد‌های مجازی می‌شوند.

به توصیه او بهتر است ارائه پاور پوینت کمتر از چهل دقیقه، وقفه‌های بسیار بین ارائه و فرصت‌های مختلف برای تعامل شرکت کنندگان با آنها حتما انجام شود.

 

۳. به اشتباه انتخاب کردن سخنگو یا میزبان

سخنگویی را انتخاب کنید که بتواند به خوبی با مخاطبان تعامل برقرار کند. ممکن است سخنگویی که در رویداد‌های جمعی و اجتماعی به خوبی محتوا را به مخاطب می‌رساند، در یک رویداد مجازی نتواند. 

 

۴. انجام ندادن برنامه‌های پس از رویداد

از شرکت کنندگان تشکر، قدر دانی و نظراتشان را دریافت کنید.

از ویدیو ذخیره شده، ایمیل و رسانه‌های اجتماعی برای نشان دادن آنچه که مردم از دست داده‌اند استفاده کنید.