|
سرمقاله ماهنامه روابط عمومی
شماره 69 - آذرماه 88
روابط عمومی و ضرورت تغییر روش ها و رویه ها
از اواخر دهه 90 میلادی به بعد، رشد سریع اطلاعات و بانک های اطلاعاتی و پیشرفت
سریع اینترنت و تلقی حاضر از سرعت و زمان و نام گذاری قرن 21، آغاز هزاره سوم به
نام "عصر اطلاعات" همگان را متوجه این مسئله مهم نمود که یک تغییر روشی گسترده در
امور مختلف بشر در راه است. در سال 1987 برای اولین بار "آلبرت الگور" سناتور وقت و
معاون بعدی ریاست جمهوری آمریکا اصطلاح بزرگراههای اطلاعاتی را مطرح کرد و این مهم
در سال 1994 میلادی طی یک سخنرانی هیجان آمیز دیگر توسط او تقویت شد و یک سال بعد
در 25 و 26 فوریه 1995 آلبرت گور سخنرانی مهم دیگری در زمینه "زیر ساخت اطلاعاتی
جهان" ایراد کرد.
در همین سالها فرانسه، انگلستان، آلمان موضوع را در
دستور کار خود قرار دادند و در 1995 هفت کشور بزرگ صنعتی جهان و روسیه یک کنفرانس
مشترک با عنوان جامعه اطلاعاتی در بروکسل تشکیل دادند و در سال 2000 میلادی یعنی
آغاز قرن 21 و هزاره سوم در اکیناوا ژاپن سران کشورهای صنعتی جهان منشور اکیناوا را
تصویب کردند که مهمترین اقدام هشت کشور بزرگ صنعتی جهان لقب گرفت. این منشور در 18
بند تصویب شد که از مهمترین این بند ها می توان به بند 1 و بند 3 اشاره کرد. بند 1
می گوید تکنولوژی اطلاعات باعث دگرگونی در قرن 21 می گردد و بند 3 بر جهان شمولی
جامعه اطلاعات تاکید دارد.
گرچه جامعه شناسانی مثل آلن تورن فرانسوی و ملینگ هلندی و آرمان تلار بلژیکی
انتقاداتی به جامعه اطلاعاتی وارد کردند اما این امر باعث نشد در قرن جدید، روشهای
فعالیت در حوزه های مختلف اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و سیاسی و ارتباطی دچار دگرگونی
نشود. از جمله "روابط عمومی" در عصر اطلاعات به صفاتی چون "اطلاع شناسی" "اطلاع
یابی" و "اطلاع رسانی" با روش های نو وجدید ملزم شد و روش های سنتی و محدود پاسخگوی
نیازهای عصری روابط عمومی نبود.
با توجه به تحولات ذکر شده، بدون آنکه در ماهیت و
اهداف روابط عمومی تغییری حاصل آید، روش ها و رویه ها در فعالیت روابط عمومی دگرگون
شدند و با توجه به این دگرگونی و نقش جامعه اطلاعاتی در آن اصطلاح "روابط عمومی2"
ظهور کرد.
"روابط عمومی 2" یعنی موج دوم روابط عمومی، یعنی
توصیف عرصه و دوره جدید با توجه به فضای رسانه ای جدید و تکنولوژی های نوین ارتباطی
و پدیده هایی چون اینترنت و بلاگ ها، فلاگ ها، ویکی ها، پادکست ها، سایت های شبکه
های اجتماعی و خلاصه جامعه شبکه ای جهانی که مخاطب را در راس کار قرار می دهند و
نقش روابط عمومی را از یک انتقال دهنده حرف پیام به یک شرکت کننده در یک گفتگوی دو
جانبه ارتقا داده اند.
در روابط عمومی 2 محتوا، مضمون، هدف و ارزش های حرفه
ای مثل صداقت، اعتبار و اعتماد همچنان از جایگاه ویژه و ممتاز برخوردارند. فقط روش
هاست که دگرگون شده اند، کانالهای ارتباطی است که گسترده و پرسرعت شده اند، فضاهای
رسانه ای جدید است که پاسخگویی را به یک اصل تبدیل کرده است.
روابط عمومی 2، این پیام را دارد که باید در کشور روش
ها و رویه ها را آرام آرام به این مفاهیم نزدیک کرد. تهیه بریده جراید، مونیتورینگ
شبکه های صوتی و تصویری و ... را باید از روش های غیر عملی سنتی به روش های جدید با
استفاده از نرم افزارهای کاربردی چون RSS، پادکست، مسنجرها و ... تغییر داد و قبل
از آنکه مخاطب در صفحات روزنامه ها یا گیرنده های رادیویی و تلویزیونی آنها را
ببیند، مدیران سازمانها از آنها مطلع شوند و خود را برای پاسخگویی و مواجهه با خیل
پرسش ها آماده کنند. اقدام موسسه کارگزار در برگزاری اولین همایش روابط عمومی 2 از
اقدامات خوب و موثر این موسسه بود، با انتخابی خوب و سخنرانانی مناسب که باید
قدردانی کرد. باشد که مثل بسیاری از رویدادها و موضوعات عوام زده نشود و با دقت و
درایت تداوم پیدا کند.
میرزابابا مطهری نژاد- مدیرمسئول
|
